Wat loopt vaak fout als je een boodschap wil overbrengen? We zetten enkele hardnekkige blunders op een rij. Je plakt een negatief etiket op de ander in plaats van te vertellen wat je waarneemt. Je zegt bijvoorbeeld ‘Je bent een luierik’, in plaats van ‘Je hebt je artikel niet afgewerkt.’ Je aanvaardt blindelings het oordeel van anderen over jezelf en je voelt je verantwoordelijk voor hun gevoelens. In vorig voorbeeld zou dat betekenen dat degene die geklasseerd wordt als luierik…